Termos de Uso
Regras claras, responsabilidades mútuas e parâmetros de segurança que garantem a excelência e a rastreabilidade em cada atendimento realizado pela nossa equipe.
Estrutura de Atendimento
Estabelecemos normas rigorosas para assegurar que a gestão de dados e o teleatendimento ocorram com total transparência e conformidade com a legislação brasileira.
1. Escopo e Canais
3. Níveis de Serviço (SLA)
A BC5 STORAGE realiza o atendimento virtual humanizado através de canais autorizados pelo contratante. Todas as interações são registradas e arquivadas de forma segura para auditoria futura.
Garantimos o cumprimento dos tempos de resposta acordados em contrato. Nossa infraestrutura opera com redundância para assegurar que nenhuma chamada ou mensagem de cliente seja perdida.
4. Vigência e Rescisão
2. Uso Aceitável
Os contratos possuem vigência determinada com possibilidade de renovação automática. O cancelamento pode ser solicitado mediante aviso prévio estipulado, sem prejuízo das obrigações financeiras pendentes.
Os serviços contratados devem ser utilizados exclusivamente para fins comerciais lícitos. É vedada a transmissão de dados sensíveis não autorizados ou o uso para campanhas abusivas de spam.
Garantimos o registro seguro e a proteção jurídica de cada chamada. Sua empresa ganha eficiência sem abrir mão da privacidade dos dados.
Diretoria de Operações, BC5 STORAGE LTDA
Dúvidas sobre as regras?
Nossa equipe de suporte está pronta para esclarecer qualquer ponto operacional ou jurídico dos nossos termos.